İşbu sözleşme; Eva Bilişim Teknolojileri tarafından sağlanan tüm internet hizmetleri, sistemler ve ürünler için geçerli olup, site üzerinden hizmet satın alacak tüm gerçek kişi ve tüzel kişi müşteriler için bağlayıcıdır.
Müşteri, sipariş vermeden önce işbu sözleşmenin tüm hükümlerini dikkatlice okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sipariş onayı ve ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte bu sözleşme, taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
Sözleşmeyi kabul etmeyen kişilerin sipariş ve ödeme işlemi gerçekleştirmemesi gerekmektedir.
Sistem üzerinden yapılan her kayıt ve sipariş işlemi; sözleşme hükümlerinin tümünün eksiksiz kabulü anlamına gelir.
İşbu sözleşme ve tüm ek dokümanlar, Eva Bilişim Teknolojileri web sitesinde (www.evabilisim.com) müşterilerin erişimine açık şekilde yayımlanmakta ve kayıt sırasında beyan edilmektedir.
1.1. İşbu sözleşme;
Hizmet sağlayıcı sıfatıyla Eva Bilişim Teknolojileri (Bundan sonra kısaca "Eva Bilişim" olarak anılacaktır)
ve
İnternet sitesi üzerinden kayıt işlemi yaparak hizmet alan gerçek kişi ve/veya tüzel kişi müşteri (Bundan sonra kısaca "Müşteri" olarak anılacaktır)
arasında, www.evabilisim.com alan adlı internet sitesi ve bu site üzerinden sağlanan tüm ürün ve hizmetler kapsamında düzenlenmiştir.
1.2. Müşteri, Eva Bilişim sisteminde yaptığı online kayıt, sipariş ve ödeme işlemleri sırasında beyan ettiği tüm kimlik, iletişim, fatura ve şirket bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı beyan verilmesi halinde doğabilecek tüm hukuki, cezai ve ticari sorumluluk müşteriye aittir.
Eva Bilişim, müşterinin sisteme kaydettiği beyanları esas alır ve doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir.
1.3. İşbu sözleşme, taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş olup; müşterinin online siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte otomatik olarak yürürlüğe girer.
Müşteri, internet üzerinden gerçekleştirdiği işlem sırasında işbu sözleşmenin tamamını okuyup anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
2.1. İşbu sözleşme;
Müşterinin, Eva Bilişim Teknolojileri tarafından sağlanan internet sitesi (www.evabilisim.com) üzerinden gerçekleştirdiği üyelik kaydı, sipariş, hizmet talebi, form doldurma, başvuru ve iletişim işlemleri esnasında sunduğu beyanlar doğrultusunda,
Eva Bilişim Teknolojileri tarafından sağlanacak olan tüm internet hizmetleri, sunucu kiralama, alan adı tescili, hosting, yazılım lisansları, teknik destek, ek hizmet paketleri ve benzeri tüm ticari faaliyetleri kapsar.
2.2. Müşteri, sisteme kayıt olurken ve sipariş oluştururken beyan ettiği tüm bilgiler (kimlik, iletişim, fatura, şirket, adres, vergi, IP vb.) esas alınarak işlem yapılacağını, bu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Eksik, yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğabilecek tüm hukuki, cezai ve ticari sorumluluk müşteriye aittir.
2.3. Sözleşme kapsamında müşteri, sadece sipariş verdiği hizmetlerle sınırlı haklara sahip olduğunu, sistem üzerinde yetkilendirilmediği veya açıkça izin verilmediği hiçbir işlemi gerçekleştiremeyeceğini peşinen kabul eder.
2.4. Sipariş edilen hizmetler karşılığında ödenecek ücretler, müşteri tarafından sipariş esnasında sistem üzerinde görülen ve onaylanan tutarlar esas alınarak belirlenir. Tüm ödeme detayları, iptal, askıya alma, ceza şartları ve kullanım koşulları işbu sözleşmenin ilerleyen maddelerinde ayrıca düzenlenmiştir.
3.1. Eva Bilişim Teknolojileri, müşteri tarafından sistem üzerinden sipariş edilen ve ödemesi onaylanmış hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. Siparişin kabulü ve ödemenin alınmasıyla birlikte müşteri talep ettiği hizmetin sağlanacağını kabul eder.
3.2. Ödeme sırasında belirtilen tutarlar ve KDV oranları müşteriye sistem üzerinden gösterilmekte olup, müşteri sipariş anında tüm fiyatlandırmayı görerek onaylamış sayılır.
3.3. Sipariş onayından sonra müşteriye gerekli hizmet erişim bilgileri (kontrol paneli, FTP, SQL, e-posta ve yönetici şifreleri) teslim edilir. Bu bilgilerin gizliliği, korunması ve güvenliğinin sağlanması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Şifre güvenliği nedeniyle oluşacak her türlü zarar, veri kaybı, hack ve yetkisiz erişim durumlarında Eva Bilişim Teknolojileri sorumluluk kabul etmez.
3.4. Müşteri; Eva Bilişim Teknolojileri tarafından yapılacak tüm uyarı, duyuru ve sistem bildirimlerine uymayı peşinen kabul eder.
Ücretsiz ya da sınırsız hizmet kapsamındaki kaynakların herhangi bir şekilde üçüncü kişilere ücretli veya ücretsiz devri, satışı, dağıtımı kesinlikle yasaktır.
3.5. Müşteri, satın aldığı hizmet üzerinden erişim hakkı bulunmayan herhangi bir sistem, dosya veya yazılıma izinsiz erişmeyeceğini ve sistem bütünlüğünü tehdit etmeyeceğini kabul eder. Aksi durumlarda tüm zararlar müşteriye aittir.
3.6. Tüm vergi, harç, kanuni yükümlülükler, yasal mevzuattan doğan her türlü mali sorumluluk müşteriye aittir.
3.7. Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı tüm içerik, dosya, yazılım, veri ve iletişimden tamamen sorumludur. Her türlü hukuka aykırı faaliyet, üçüncü şahıs hak ihlalleri, telif ve yasal sorumluluklar tamamen müşteriye aittir.
Eva Bilişim Teknolojileri, sunulan içerik ve hizmetlerin hukuki uygunluğunu denetlemekle yükümlü değildir.
3.8. Eva Bilişim Teknolojileri, yedekleme hizmeti sunsa dahi yedeklerin tamlığı, güncelliği ve erişilebilirliğine dair garanti vermez.
Yedek alma yükümlülüğü tamamen müşteriye aittir.
Her türlü veri kaybı ve hasar durumunda Eva Bilişim Teknolojileri sorumlu tutulamaz.
3.9. Domain (alan adı) tescil ve yönetim hizmetlerinde; ödeme tamamlandıktan sonra domain, müşteriye tahsis edilir. Domain üzerinde tüm kontrol ve sorumluluk müşteriye aittir. Transfer, yenileme ve iptal işlemleri de müşterinin sorumluluğundadır.
3.10. Müşteri, Eva Bilişim Teknolojileri’ni internet ortamında, sosyal medya platformlarında, yorum sitelerinde, şikayet forumlarında veya herhangi bir üçüncü taraf mecrada olumsuz şekilde karalama, itibar zedeleme ve firma prestijini düşürme amacıyla suçlayamaz. Aksi davranış halinde hesap derhal kapatılır ve tüm veriler kalıcı olarak silinir.
3.11. Müşteri, fatura gönderimi sırasında kargo talep ederse kargo masrafı kendisine aittir. Kargo teslim alınmazsa oluşan kargo bedelleri müşterinin hesabına ek fatura olarak yansıtılır. Ödenmeyen kargo bedelleri nedeniyle ilgili hizmetler askıya alınabilir.
3.12. Müşteri, sunucu hizmetlerinde yaşanabilecek yazılımsal, işletim sistemi kaynaklı, müşteri yapılandırma hatalarından ve kontrol dışı dış kaynaklı tüm yazılım problemlerinden firmayı sorumlu tutamaz.
Eva Bilişim Teknolojileri unmanaged hizmet sunar; tüm yazılımsal kontrol ve sorumluluk müşteriye aittir.
3.13. Siparişin onaylanması ve ödemenin alınmasından sonra hosting hizmetleri anında, özel kurulum gerektiren VDS ve Dedicated sunucu hizmetleri en geç 48 saat içerisinde teslim edilir. Teslim süresi teknik yoğunluğa ve donanım tedariğine göre uzayabilir. Gecikmelerde iade talebi sadece teslim edilmemiş hizmetler için geçerli olabilir.
3.14. Eva Bilişim Teknolojileri, kampanya ve bilgilendirme amaçlı SMS, e-posta, telefon ve sistem içi bildirim yöntemleri ile müşteriyi bilgilendirebilir.
Müşteri, bu bilgilendirmelere onay verdiğini, ayrıca sistem üzerinden kampanya ve bilgilendirme onayını dilediği zaman kapatabileceğini kabul eder.
4.1. İşbu sözleşme; müşteri tarafından online ortamda siparişin tamamlanması ve ödemenin Eva Bilişim Teknolojileri sistemine ulaşması ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme ile birlikte tarafların tüm hak ve yükümlülükleri başlamış sayılır.
4.2. Sözleşme süresi, müşteri tarafından sipariş esnasında seçilen hizmet paketi ve ödeme periyodu dikkate alınarak belirlenir. Süre bitiminde sözleşme sona erer.
4.3. Taraflardan herhangi biri sözleşme süresi bitimine en az 10 iş günü kala yazılı olarak fesih bildirimi yapmadığı takdirde, sözleşme mevcut şart ve koşullarla otomatik olarak aynı süre kadar uzamış kabul edilir. Yenilenen dönemlerde fiyat artışı, kur farkı ve yasal düzenlemeler nedeniyle güncellenmiş hizmet bedelleri uygulanabilir.
4.4. Paylaşımlı web hosting ve reseller hizmetleri, ödeme onayını takiben sistem tarafından otomatik olarak anlık teslim edilir. VDS, Dedicated Server, Game Server ve özel yapılandırma gerektiren tüm hizmetlerde teslim süresi, teknik kurulum ve sistem konfigürasyonları nedeniyle değişkenlik gösterebilir.
4.5. VDS ve Game Server hizmetleri ortalama 24 saat içerisinde teslim edilir. Dedicated Server hizmetlerinde ise ortalama 48 saat teslim süresi öngörülür. Ancak tedarikçi yoğunluğu, donanım temini, lisans aktivasyonu, veri merkezi planlaması ve özel konfigürasyon durumlarına bağlı olarak bu süre uzayabilir. Müşteri, teslim süresinin gecikmesi halinde Eva Bilişim Teknolojileri'nden herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep edemez.
4.6. Eva Bilişim Teknolojileri, hizmet yoğunluğu, bakım çalışmaları, donanım arızası, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslim sürelerini uzatma hakkına sahiptir. Bu durumlarda müşteri, hizmetin tesliminde yaşanacak gecikmeleri kabul ettiğini ve bu sebeple herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunmayacağını beyan eder.
5.1. Müşteri, sipariş işlemi sırasında belirtilen hizmet bedelini, sistem üzerinde gösterilen ödeme ekranında belirtilen tutar üzerinden ödemekle yükümlüdür. Ücretler KDV hariç olarak belirtilir; KDV ve yasal vergiler ödeme sırasında hesaplanarak tahsil edilir.
5.2. Eva Bilişim Teknolojileri, önceden bildirimde bulunmaksızın fiyatlar, hizmet paketleri, kampanya koşulları ve tarifeler üzerinde ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan eder.
5.3. Döviz kuru üzerinden fiyatlandırılan tüm hizmetlerde ödeme günü Merkez Bankası efektif satış kuru baz alınır. Döviz bazlı hizmetlerde kur farkı kaynaklı fiyat güncellemeleri ayrıca uygulanabilir.
5.4. Fatura kesim tarihinden itibaren ödemeler 5 (beş) iş günü içinde tam ve eksiksiz yapılmak zorundadır. Kredi kartı otomatik ödeme talimatı verilmişse sistem üzerinden tahsilat yapılır; aksi durumda müşteri, ödeme talimatını manuel olarak banka havalesi, EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirmekle yükümlüdür.
5.5. Ödemede gecikme olması halinde Eva Bilişim Teknolojileri; yasal gecikme faizi, kur farkı faturası, vade farkı ve tahsilat masrafı uygulama hakkını saklı tutar. Ayrıca tahsilat giderleri ve avukatlık ücretleri müşteriden tahsil edilir.
5.6. Ödemesi yapılmayan hizmetler için Eva Bilişim Teknolojileri, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın hizmetleri askıya alma, erişimi kapatma ve sonrasında tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Hizmet askıya alındığı süre boyunca müşteri veri kaybı, kesinti, prestij kaybı, iş kaybı veya herhangi bir tazminat talep edemez.
5.7. Sipariş ve ödeme onayı tamamlanmış domain (alan adı), SSL sertifikası, lisanslar, yazılım, web tasarım, VDS, Dedicated, Game Server ve benzeri tüm özel tahsis ve lisans işlemlerinde ücret iadesi kesinlikle yapılamaz. Müşteri bu hükmü peşinen kabul eder.
6.1. Ödeme sorunları, kredi kartı tahsilat problemleri, yetersiz bakiye, sözleşmeye aykırı kullanım veya işbu sözleşmede yer alan hükümlerin ihlali halinde Eva Bilişim Teknolojileri, hiçbir ön bildirimde bulunmaksızın müşteriye ait tüm hizmetleri askıya alma, erişimi durdurma ve hizmeti geçici veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.
6.2. Askıya alma sürecinde; müşteriye ait tüm e-posta, web, FTP, veritabanı ve diğer hizmet erişimleri durdurulur. Bu süreçte gönderilen tüm e-postalar otomatik olarak reddedilir veya geri çevrilir. Askıya alma süresince doğabilecek veri kaybı, erişim kaybı ve dolaylı zararlar nedeniyle Eva Bilişim Teknolojileri sorumlu tutulamaz.
6.3. Paylaşımlı hosting hizmetlerinde kaynak kullanımı sınırları %20 CPU ve RAM olarak belirlenmiştir. Kaynak kullanımının bu oranları aşması halinde hizmet ilk aşamada askıya alınabilir, sistem kaynaklarının aşırı kullanımı Eva Bilişim Teknolojileri'nin sistem bütünlüğünü riske sokması durumunda önceden uyarı yapılmaksızın kalıcı olarak iptal edilebilir. 60 dakikadan kısa aralıklarla çalışan sürekli cron job uygulamaları yasaktır. Hosting hizmetleri dosya arşivleme, video depolama, medya barındırma amacıyla kullanılamaz.
6.4. Eva Bilişim Teknolojileri sunucularında ve hizmetlerinde Türk Ceza Kanunu, 5651 Sayılı Kanun, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, KVKK, Uluslararası Telif Hakları ve diğer yürürlükteki mevzuatlara aykırı hiçbir içerik barındırılamaz. Özellikle aşağıda belirtilen içerikler kesin ve değiştirilemez şekilde yasaktır:
Bruteforce, DDOS, SPAM, Exploit, Hack, Crack, Warez içerikler
Erotizm, yetişkin içerikleri, pornografi, çocuk pornografisi
Yasal hak sahibi olunmayan film, dizi, müzik, oyun, yazılım, IPTV içerikleri
Phishing (oltalama) siteleri, sahte banka, ödeme sistemleri
Proxy betikleri, VPN hizmetleri, anonimleştirme sistemleri
Autosurf, PTC, PPC, PTS sistemleri, tıklama kazanç sistemleri
IP tarayıcıları, network scanner, sniffing yazılımları
Kumar, loto, bahis, Ponzi, MLM, piramit satış sistemleri
Yatırım dolandırıcılığı, forex aracı kurum taklitleri, HYIP sistemleri
Irkçı, nefret söylemi içeren, hakaret, tehdit, siyasi veya dini ayrımcılık içeren siteler
Yasadışı uyuşturucu, silah, terör örgütü propagandası içeren içerikler
Yasadışı oyun sunucuları: Metin2, Knight Online, LOL, Counter Strike vb.
Online video barındırma ve yayın siteleri, arşiv sunucuları
Eva Bilişim Teknolojileri'nin markasını, logosunu, içeriğini izinsiz kopyalayan siteler
6.5. Belirtilen yasa dışı içeriklerin hizmetlerde tespit edilmesi halinde, Eva Bilişim Teknolojileri hizmeti derhal ve kalıcı şekilde askıya alır. Bu durumda müşteri herhangi bir hak, iade, tazminat veya hizmet devamı talep edemez.
Durdurulan hizmetler geri açılmaz ve tüm veriler silinebilir.
6.6. Sunucu yazılımlarında oluşabilecek tüm güvenlik açıklarından ve dosya izinlerinden (örneğin CHMOD 777 hataları) kaynaklanabilecek zararlardan müşteri bizzat sorumludur. Eva Bilişim Teknolojileri bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
6.7. Ödeme gecikmesi durumunda; müşteri ödemesini vade tarihinden sonra 1 ila 3 gün içerisinde yapmazsa hizmet askıya alınır. 3. gün sonunda hizmet tamamen sonlandırılabilir ve veriler geri getirilemez.
6.8. Sunucularımız üzerinden DDoS, flood, botnet saldırısı veya siber saldırı yapılması kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde hizmet, ön uyarı yapılmaksızın ve kalıcı olarak iptal edilir. Bu konuda tazminat ve itiraz hakkı doğmaz.
6.9. Eva Bilişim Teknolojileri; sunduğu hizmetlerde sistemin bütünlüğünü, veri merkezlerinin operasyonel güvenliğini ve yasal yükümlülüklerini riske sokan tüm durumlarda tek taraflı ve derhal müdahale hakkını saklı tutar.
7.1. Müşterinin işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranması, yükümlülüklerini eksik veya kusurlu yerine getirmesi, yanlış beyan vermesi, gerçeğe aykırı bilgi sunması, kimlik ve resmi belge yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya yasa dışı faaliyet tespit edilmesi halinde Eva Bilişim Teknolojileri, hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın tek taraflı olarak sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir.
7.2. Askıya alma hali başladıktan sonra 3 (üç) iş günü içerisinde ihlalin giderilmemesi halinde fesih hakkı doğar. Bu fesih halinde müşteri, kalan hizmet süresi ne olursa olsun ödemiş olduğu bedelin iadesini talep edemez ve sözleşme bedelinin 5 (beş) katı tutarında cezai tazminatı derhal, nakden ve defaten ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder.
7.3. Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşme bitim tarihinden en az 10 iş günü önce yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla, hizmet süresi sona erdiğinde sözleşmeyi feshedebilir.
7.4. Sözleşme bitiş tarihinden önce müşteri tarafından sözleşmenin tek taraflı feshedilmesi halinde; müşteri, sözleşme süresinin sonuna kadar ödemekle yükümlü olduğu toplam hizmet bedelinin %50’sini (yarısını) derhal ve peşin olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.5. Eva Bilişim Teknolojileri, sözleşmeyi herhangi bir zamanda yasa değişikliği, mücbir sebepler, yetkili makamların kararları, yasal yükümlülükler, ekonomik koşullar veya işleyiş gereği tek taraflı olarak sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu durumda yalnızca kullanılmayan hizmet bedeli oranında iade yapılabilir. Müşteri bu fesih koşulunu peşinen kabul eder.
8.1. Taraflar, işbu sözleşmeden kaynaklanan her türlü bildirim, ihtar, tebligat ve yazışmalarda sipariş esnasında beyan edilen adres, telefon ve e-posta bilgilerini yasal tebligat adresi olarak kabul eder. Taraflar, adres değişikliklerini diğer tarafa yazılı olarak bildirmedikçe mevcut adresler geçerliliğini koruyacaktır.
8.2. Fiziksel posta yoluyla gönderilen her türlü tebligat, alıcının adresine teslim edilip edilmediğine bakılmaksızın, gönderim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde tebliğ edilmiş kabul edilir.
8.3. Elektronik ortam üzerinden (e-posta, SMS, müşteri paneli bildirimleri vb.) yapılan tüm bilgilendirme ve resmi bildirimler, gönderildiği andan itibaren 1 (bir) iş günü içinde yasal tebligat etkisi doğurur. Müşteri, elektronik bildirimlerin ulaşmadığı, sistemsel aksaklık olduğu, e-postaların kontrol edilmediği yönündeki iddialarda bulunamayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
8.4. Eva Bilişim Teknolojileri, sözleşme süresi boyunca müşteri tarafından sistem üzerinde beyan edilen iletişim kanalları üzerinden; fatura bildirimi, ödeme hatırlatma, hesap hareketleri, kampanya duyurusu, sözleşme güncellemesi, kullanım uyarısı ve her türlü resmi yazışmayı yapabilir. Müşteri, bu tür bilgilendirmeleri kabul ettiğini ve izin verdiğini beyan eder.
9.1. Müşteri, sipariş onayı sonrasında belirlenen hizmet bedelini, fatura tarihini takip eden 7 (yedi) gün içerisinde eksiksiz ve tam olarak ödemekle yükümlüdür. Bu sürenin aşılması halinde müşteri temerrüde düşmüş sayılır. Temerrüt durumunda Eva Bilişim Teknolojileri;
Kur farkı faturası düzenleme,
Aylık %25 gecikme faizi talep etme,
Tüm tahsilat masraflarını müşteriye yansıtma hakkına sahiptir.
Müşteri bu faiz ve masrafları peşinen kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
9.2. Eva Bilişim Teknolojileri’nin müşteri hakkında dava, icra takibi veya hukuki tahsilat yoluna başvurması halinde;
Bakiye borç tutarının %50’si oranında cezai şart,
Toplam borç tutarının %10’u oranında avukatlık ücreti,
Mahkeme ve icra masrafları,
Diğer tüm yasal takip ve tahsil masrafları
ayrıca müşteriden tahsil edilir. Müşteri bu ilave yükümlülükleri şimdiden kabul ve taahhüt eder.
9.3. Eva Bilişim Teknolojileri; alacaklarının tahsili için İcra Müdürlükleri ve Mahkemeler nezdinde İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir talebinde bulunmaya yetkilidir. Mahkemelerce teminat talep edilmesi durumunda; bankalardan alınacak teminat mektubu komisyonları ve tüm masraflar müşteri tarafından ödenir. Müşteri, bu işlemler nedeniyle hiçbir itiraz ve def'i hakkı ileri süremez.
9.4. Ödemesi yapılmayan hizmetler için Eva Bilişim Teknolojileri, herhangi bir ön bilgilendirme yapmaksızın hizmetleri askıya alma ve kapatma hakkına sahiptir. Son ödeme tarihinden itibaren maksimum 7 (yedi) gün içerisinde ödeme yapılmaması durumunda hizmet tamamen iptal edilir ve sistem üzerinden geri dönüşü olmayacak şekilde tüm veriler silinir. Silinen veriler için müşterinin yedek, kurtarma, geri yükleme veya telafi talep etme hakkı bulunmaz.
10.1. Paylaşımlı (shared) hosting hizmetlerinde, sistem kaynaklarının adil ve dengeli dağıtımı amacıyla her müşteri hesabı için maksimum %25 CPU ve RAM kullanım sınırı uygulanmaktadır. Bu sınırı aşan kaynak kullanımları, sistem stabilitesini riske sokması halinde Eva Bilişim Teknolojileri tarafından uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir. Bu tür askıya alma işlemlerinden doğacak doğrudan veya dolaylı zararlardan Eva Bilişim Teknolojileri sorumlu tutulamaz.
10.2. Askıya alınan siteler için Eva Bilişim Teknolojileri, müşteriye ön bilgilendirme, açıklama veya gerekçe sunmakla yükümlü değildir. Müşteri, sipariş ve sözleşme onayı aşamasında tüm bu koşulları önceden kabul etmiş sayılır.
10.3. Hosting hizmetleri üzerinden mailing (toplu mail gönderimi) yapmak kesinlikle yasaktır. Hosting sistemleri üzerinden yalnızca bireysel, düşük hacimli, müşteri iletişimi niteliğinde e-posta gönderimi yapılabilir. Toplu bülten, spam, kampanya maili, reklam gönderimi veya üçüncü şahıslara ait listelere gönderim yapılması halinde hizmet askıya alınır. Sürekli mailing faaliyeti tespit edilirse hesap kalıcı olarak kapatılabilir.
10.4. Hosting hizmetleri arşivleme, dosya depolama, yedek saklama veya medya barındırma amacıyla kullanılamaz. Sistem üzerinde tespit edilen 10 MB üzeri medya dosyaları (tar.gz, zip, mp4, avi, mp3, jpeg, png, pdf vb.) Eva Bilişim Teknolojileri tarafından otomatik olarak silinebilir ve hesap askıya alınabilir.
10.5. Hosting hizmetlerinde kontrol paneli üzerinden alınan yedek dosyaları yedekleme niteliği taşımaz. Panel üzerinden indirilmeyen, yerel (local) cihaza alınmayan yedekler, veri kaybı durumunda kurtarılamaz. Eva Bilişim Teknolojileri düzenli arşiv yedekleme yapsa dahi, yedekleme garantisi ve veri kurtarma sorumluluğu müşteriye ait olup, sağlayıcı bu konuda herhangi bir yükümlülük kabul etmez.
10.6. Hosting paketlerinde “limitsiz disk alanı” ibaresi yalnızca standart web site dosyaları (HTML, PHP, CSS, JS vb.) için geçerlidir. Medya, arşiv, ses, video, belge depolama veya büyük boyutlu dosya saklama amacıyla limitsiz kullanım hakkı verilmemektedir. Bu tür kullanımlar tespit edilirse hizmet askıya alınabilir.
10.7. Ödemesi geciken veya ihlal nedeniyle askıya alınan hosting hesaplarının yedeklerinin müşteri ile paylaşılması tamamen Eva Bilişim Teknolojileri’nin takdirindedir. Şirket, yedek paylaşımı için ek ücret talep etme veya yedek vermeme hakkını saklı tutar. Müşteri yedekleme sorumluluğunu kendisinin üstlendiğini peşinen kabul eder.
10.8. Hosting hizmetlerinde PHP fonksiyon kısıtlamaları uygulanabilir. Yasaklı PHP fonksiyonlarının açılması veya özelleştirilmesi yalnızca Eva Bilişim Teknolojileri’nin teknik değerlendirmesi ve onayı ile yapılabilir. Sağlayıcı, güvenlik ve sistem kararlılığı açısından bu talepleri reddetme hakkını saklı tutar.
11.1. VDS, Game Server ve Dedicated hizmetleri paylaşımlı fiziksel kaynaklar üzerinde sağlandığından her müşteri adil kullanım sınırları çerçevesinde işlem yapmayı kabul eder. Her müşteri en fazla %50 CPU ve anlık en fazla 100 Mbps network çıkışı kullanma hakkına sahiptir. Bu limitleri aşan sistemler, uyarı yapılmaksızın otomatik olarak askıya alınabilir. Aşım nedeniyle oluşacak veri kaybı, hizmet kesintisi veya dolaylı zararlar nedeniyle Eva Bilişim Teknolojileri hiçbir sorumluluk kabul etmez.
11.2. Müşteri, VDS ve Game Server hizmetlerinin tamamının unmanaged (yönetimsiz) olduğunu ve yalnızca temel sunucu erişimi (IP bağlantısı ve root/admin yetkisi) sağlandığını peşinen kabul eder. Web sunucusu, veritabanı, SSL, DNS, yazılım kurulumu ve benzeri servislerin kurulumu, bakımı ve yönetimi müşterinin sorumluluğundadır. Eva Bilişim Teknolojileri, hizmet kapsamında yazılımsal destek yükümlülüğü altında değildir.
11.3. IP adresi tahsis edilen tüm hizmetlerde spam, bulk mail, DDoS, brute force, illegal erişim denemeleri veya IP bazlı abuse bildirimleri geldiğinde; hizmet uyarısız askıya alınabilir, IP adresi iptal edilebilir ve hizmet kalıcı olarak sonlandırılabilir. SPAM veya ABUSE bildirimlerinde Eva Bilişim Teknolojileri tek taraflı takdir hakkına sahiptir. IP tahsisi sonrasında meydana gelebilecek abuse sorunları müşterinin sorumluluğundadır. IP tahsisinden itibaren 2 saat içerisinde IP üzerinde spam veya blacklist sorunu varsa müşteri derhal bildirmekle yükümlüdür.
11.4. Müşteri, ek destek veya yazılımsal müdahale talep etmesi halinde yalnızca SLA (Service Level Agreement / Ek Destek Paketi) satın alabilir. SLA hizmetinin sağlanıp sağlanmayacağı, kapsamı ve süresi tamamen Eva Bilişim Teknolojileri’nin inisiyatifindedir. SLA kapsamı dışında hiçbir yazılımsal destek sağlanmaz.
11.5. VDS, Game Server ve Dedicated hizmetlerinde yedekleme tamamen müşteri sorumluluğundadır. Eva Bilişim Teknolojileri, herhangi bir sebeple meydana gelen veri kaybından, dosya silinmesinden, bozulmasından veya geri dönüşümsüz veri hasarından sorumlu değildir. Müşteri, periyodik olarak kendi yedekleme sistemini kurmak ve sürdürmek zorundadır.
11.6. Eva Bilişim Teknolojileri tarafından sağlanan opsiyonel Backup hizmeti yalnızca “ikincil önlem” amaçlıdır. Backup hizmeti kapsamında dahi yaşanacak herhangi bir veri kaybı, donanımsal hasar, yazılımsal bozulma veya log kaybı durumunda hiçbir veri kurtarma garantisi verilmez. Backup verilerinin lokal (local) kopyalarını almak müşterinin asli sorumluluğudur.
11.7. VDS, Dedicated ve Game Server hizmetleri kapsamında sağlanan tüm kaynak ve sistemler, yalnızca müşteri tarafından bizzat kullanım için sunulmakta olup; üçüncü kişilere devri, yeniden kiralama, reseller satışı, alt kiralama, VPN/proxy dağıtımı veya illegal hizmet sunulması kesinlikle yasaktır.
12.1. Müşteri, siparişini verip ödemeyi gerçekleştirdiği andan itibaren ilgili hizmetin tahsisi ve rezerve işlemleri başlamış sayılır. Bu sebeple, sunucu tahsisi (VDS, Dedicated Server, Game Server vb.), domain kaydı, lisans aktivasyonu, SSL sertifikası, yazılım kurulumu ve benzeri özel hizmetler için hiçbir şekilde iade yapılmaz.
12.2. VDS, Dedicated, Game Server hizmetleri; müşteriye özel kaynak ayrımı, kurulum, lisans aktivasyonu, IP tahsisi ve yapılandırma gerektirdiğinden dolayı satın alma sonrası iptal edilmesi halinde ücret iadesi yapılmaz. Müşteri bu koşulu önceden bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
12.3. Yalnızca Türkiye lokasyonunda sunulan paylaşımlı web hosting hizmetlerinde (VDS, Dedicated, Game Server hizmetleri hariç) sipariş tarihinden itibaren 72 saat (3 gün) içinde iade talebinde bulunulabilir. Bu sürenin geçmesi halinde hiçbir şekilde iade hakkı doğmaz.
12.4. Müşteri tarafından sistem üzerine yüklenen ön ödemeli bakiyeler, krediler veya uzatma/yenileme amacıyla yapılan sonraki ay/yıl ödemeleri hiçbir şekilde iade edilemez.
12.5. Müşteri, sipariş esnasında tercih etmiş olduğu kampanyalı ürün ve hizmetlerin tamamında ücret iadesi talebinde bulunamaz. Kampanya dahilinde sağlanan tüm indirimli veya bedelsiz hizmetler kampanyalı ürün statüsündedir ve bu ürünler için iade yapılması mümkün değildir.
12.6. Geri iade talepleri, Eva Bilişim Teknolojileri tarafından kabul edilse dahi, müşteri iade faturası kesemediği durumlarda yasal mevzuat gereği KDV oranında kesinti uygulanır. Ayrıca banka havale/EFT masrafları mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.
12.7. Kabul edilen iade talepleri, şirketin iç işleyişine ve ödeme planına bağlı olarak en erken 5 iş günü, en geç 30 takvim günü içerisinde gerçekleştirilir.
12.8. Eva Bilişim Teknolojileri, kampanya koşullarını, fiyatları ve iade politikalarını müşteriye bildirmeksizin güncelleme, değiştirme ve iptal etme hakkını saklı tutar.
13.1. Sunucular ve altyapı sistemleri elektronik ve mekanik bileşenlerden oluştuğundan, tüm önleyici bakım ve kontroller düzenli şekilde yapılsa dahi, arıza, donanım arızası, elektriksel sorunlar, yazılımsal hatalar ve dışsal müdahaleler nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Müşteri, bu teknik riskleri bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
13.2. Donanım arızaları durumunda; arızalı bileşenlerin tespiti, yedek parça temini ve değişimi, ilgili veri merkezi veya üretici firma tarafından yürütülmektedir. Yedek parça temin süresi tamamen üretici ve tedarik zinciri koşullarına bağlıdır.
13.3. Yedek parça temin süresi, lojistik ve tedarik süreleri nedeniyle uzayabilir. Bu süreçler boyunca doğabilecek iş kaybı, hizmet kesintisi, gelir kaybı, müşteri kaybı, prestij kaybı veya herhangi bir dolaylı zarar nedeniyle Eva Bilişim Teknolojileri sorumlu tutulamaz. Müşteri bu riskleri bilerek hizmeti satın aldığını kabul eder.
13.4. Hizmet sağlayıcı; arızalı donanımın temin ve değişim süreci tamamlanana kadar, müşteri tarafından hiçbir hak, tazminat, bedel iadesi, indirim veya ek hizmet talep edilemeyeceğini açıkça beyan eder.
13.5. RAID disk yapılarında meydana gelebilecek donanımsal veya yazılımsal hatalar sonucunda veri kurtarılabilirliği tamamen donanımın durumuna bağlıdır. Verinin kaybı halinde Eva Bilişim Teknolojileri hiçbir şekilde veri kurtarma veya telafi yükümlülüğü altında değildir. Yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir.
13.6. Altyapı sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen veri merkezi taşıma, IP değişikliği, bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu planlı veya plansız çalışmalar sonucu ortaya çıkabilecek süre kaybı veya kesinti nedeniyle hizmet sağlayıcıdan herhangi bir tazminat talep edilemez.
14.1. İşbu sözleşme; toplam 14 ana madde ve alt başlıklarından oluşmakta olup, müşteri tarafından internet ortamında yapılan sipariş ve ödeme işlemi ile birlikte elektronik ortamda onaylanmış ve yürürlüğe girmiş kabul edilir. Müşteri, sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
14.2. Eva Bilişim Teknolojileri; hizmetlerde, sözleşme maddelerinde, ek koşullarda ve fiyat politikalarında gerektiğinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Müşteri, bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan eder.
14.3. Yıllık ve uzun vadeli hizmetlerde; Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan resmi enflasyon oranlarındaki değişiklikler ve kur farkları doğrultusunda, hizmet bedellerine ek fatura düzenlenebilir. Müşteri bu uygulamayı önceden kabul eder.
14.4. İşbu sözleşmeden doğacak tüm uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Taraflar, başka mahkemelerin yetkisini şimdiden kabul etmediklerini beyan ederler.
15.1: Eva Bilişim Teknolojileri, 5651 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuat gereği Yer Sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Bu kapsamda, hizmetlerden faydalanacak her gerçek veya tüzel kişi, Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No) ve gerekli kimlik bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde sisteme kaydetmekle yükümlüdür.
15.2: Müşteri tarafından verilen kimlik bilgilerinin doğruluğu ve güncelliği müşterinin sorumluluğundadır. Eva Bilişim Teknolojileri, kimlik bilgilerini yalnızca mevzuat gereği tutmakta olup, üçüncü şahıslar ile paylaşılmamakta, sadece yasal merciler tarafından resmi talep olması halinde paylaşım yapılmaktadır.
15.3: Müşteri, kimlik bilgilerinin sisteme girilmemesi veya yanlış, eksik, hatalı bilgi verilmesi halinde; hizmetin geçici olarak askıya alınacağını, 48 saat içerisinde gerekli bilgilerin sağlanmaması durumunda hizmetin tamamen sonlandırılacağını ve ücret iadesi yapılmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.4: Müşteri; işbu kimlik doğrulama ve bilgi beyan yükümlülüğünün, tamamen mevzuat ve yasal zorunluluk kapsamında alındığını, Eva Bilişim Teknolojileri'nin güvenlik, kayıt tutma ve yetkili mercilere yasal bildirim yükümlülüğünün bulunduğunu bildiğini ve bu kapsamda hiçbir şekilde itiraz etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
16.1: Müşteri, Eva Bilişim Teknolojileri üzerinden IP adresi tahsisi yapılan tüm hizmetlerde, Reverse DNS (RDNS) kaydı oluşturulması taleplerinde bulunabilir. RDNS kaydı oluşturulabilmesi için müşteri, talep ettiği domain adına ait yetki belgesi, kullanım izni, domain WHOIS bilgileri, kimlik veya tüzel kişilik belgeleri, gerektiğinde fatura ve resmi evrakları Eva Bilişim Teknolojileri'ne sunmakla yükümlüdür.
16.2: Eva Bilişim Teknolojileri, RDNS taleplerinde iletilen bilgileri doğrulama ve gerekli görmesi halinde ek belgeler isteme hakkına sahiptir. Belgelerin eksik, yanlış veya yanıltıcı olması halinde RDNS kaydı oluşturulmaz ve hizmet geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
16.3: RDNS başvurusu esnasında sunulan tüm belgeler, yalnızca mevzuata uygunluk ve teknik kayıt işlemleri için kullanılmakta olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak yetkili yasal mercilerin resmi talepleri halinde paylaşım yapılabilir.
16.4: Müşteri, RDNS başvurusunda gerekli evrakları sunmaması halinde hizmetin sınırlanabileceğini, askıya alınabileceğini ve bu nedenle ücret iadesi talep edemeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
